一、項目編號：HTCL-ZB-243078
二、項目名稱：國家稅務總局黑龍江省稅務局2024年12366熱線非工作時段人工咨詢服務項目
三、中標（成交）信息
供應商名稱：航天信息股份有限公司
供應商地址：北京市海淀區(qū)杏石口路甲18號
中標金額：1038000元/年
四、主要標的信息
名稱：國家稅務總局黑龍江省稅務局2024年12366熱線非工作時段人工咨詢服務項目
服務范圍：
根據《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）、《國家稅務總局辦公廳關于印發(fā)<12366納稅服務熱線與12345政務服務便民熱線歸并工作方案>的通知》（稅總辦發(fā)〔2021〕31號)，為了滿足12366熱線“7x24小時”全天候人工服務需要，通過購買12366熱線咨詢服務的方式，承擔工作日8小時之外、休息日、節(jié)假日的稅費咨詢人工服務，為全省納稅人繳費人提供問題解答、接收和轉辦涉稅訴求、意見建議等，保證黑龍江省12366熱線非工作時段的咨詢服務工作，提升納稅人滿意度。
服務時間：自合同簽字起生效，服務期限為一年。一年服務期滿，根據《財政部關于推進和完善服務項目政府采購有關問題的通知》（財庫【2014】37號)文件要求，采購結果最多3年沿用，合同一年一考核一續(xù)簽，是否續(xù)簽，由采購人視財政預算安排及供應商資質條件、服務質量、服務內容、服務滿意度等績效考核情況確定。
服務標準：詳見招標文件
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
張勝男、符顯云、呂譜宏、王佳、李慧倫、詹煜、張運超。
六、代理服務收費標準及金額：
收費標準：中標人與采購人簽訂合同后，代理機構向中標人按下列標準收取采購代理服務費。
（1）以《中標通知書》中確定的年中標金額乘以三年為收費的計算基數(shù)：
（2）分段收取采購代理服務費即各中標金額區(qū)間乘相應費率后之和為采購代理服務費。
100萬元人民幣以下（含 100萬元）按1.5%費率收??；
100~500萬元人民幣（含 500萬元）按0.8%費率收取；
金額：31912元。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。
八、其他補充事宜
中標人評審總得分：89.08分
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：國家稅務總局黑龍江省稅務局
地 址：哈爾濱市南崗區(qū)東大直街190號
聯(lián) 系 人：詹女士
聯(lián)系方式：0451-53611195
2.采購代理機構信息
名 稱：黑龍江省招標有限公司
地 址：哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號
聯(lián) 系 人：韓宇奇、於佳
聯(lián)系方式：0451-82364703
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：韓宇奇、於佳
電 話：0451-82364703
附件：
1、招標文件
黨建文化